تجربة العملاء
فرق بي ال اس ملتزمة بتقديم خدمة عالمية المستوى. إنها سعي كل فريق لتقديم تفاعل سلس واحترافي في جميع الأوقات. لذا فإن ردود الفعل هامة للغاية، وعملية تقديم ردود الفعل من العملاء تمكّن المتقدمين من التواصل مع المنظمة في أي وقت. نؤكد بأن جميع الردود التي يتم استلامها تُعامل بعناية واهتمام كبيرين وبمزيد من التفاصيل.
تعتبر الملاحظات الإيجابية تقييم وتُستخدم في قياس تقدير المكافئات وتكريم الموظفين. التقدير دائماً ما يُشجّع ويساهم في تحفيز فرق العمل للوصول إلى أعلى المعايير.
يُمكن تقييم الخدمة المُجربة من الخيارات الآتية:
برجاء انقر هنا لبدء عملية الملاحظة
برجاء مشاركة ملاحظاتك القيّمة على feedback.abudhabi@blshelpline.com
الخطوات:
- تقييم الخدمة/ الموظفين
- يستلم فريق عمل دعم عملاء شركة بي إل إس إنترناشيونال سيرفيسز ليمتد التقييم
- يُمنح الموظفون شهادة تقدير
يتم التعامل مع الملاحظات البنّاءة كشكوى وفرصة لاستمرار التحسن. ضمان الاستجابة في الوقت المناسب ومعالجة الشكوى حسبما يتم إجراء التعامل مع الشكوى.
ربما تتطلب تجربة الخدمة انتباه ومراجعة يمكن مشاركتهم على الخيارات الآتية:
برجاء انقر هنا لبدء عملية الملاحظة
برجاء مشاركة ملاحظاتك القيّمة على feedback.abudhabi@blshelpline.com
الخطوات:
- الملاحظات الواردة عن الخدمة / الموظفين
- يستلم فريق عمل دعم عملاء شركة بي إل إس إنترناشيونال سيرفيسز ليمتد التقييم
- يتم مشاركة الملاحظات مع المشرف المعني
- يُحقّق المشرف في الشكوى ويرد بحلها. وإن لم يكن الرّد مُرضي يتم إعادة توجيه الملاحظة.
تُعد الملاحظة طريقة بنّاءة لتقييم الخدمة المُقدّمة في كل مرحلة. وهذا يدعم استمرار نهج ومعيار التحسين مع أفضل المنظمات في فئتها.
ربما تتطلب تجربة الخدمة انتباه ومراجعة يمكن مشاركتهم على الخيارات الآتية:
برجاء مشاركة ملاحظاتك القيّمة على feedback.abudhabi@blshelpline.com
الخطوات:
- تقديم التعليقات حول الخدمة/ الموظفين، يستلم فريق دعم عملاء شركة بي إل إس إنترناشيونال سيرفيسز ليمتد الملاحظات
- يتم تسجيل التعليقات على أنها مُقنعة أو غير مُقنعة ومشاركتها مع أصحاب الشأن
- يتم العمل على جميع الدلتا ومشاركة الألفا كأفضل ممارسة
(World Wide Web Consortium) standards.